KLIKINDONESIA(BELTIM)

ATM yang merupakan kepanjangan dari Automatic Teller Machine atau Anjungan Tunai Mandiri, adalah sebuah mesin otomatis yang bisa melakukan transaksi mengambil sejumlah uang, atau untuk keperluan pembayaran, dan juga bisa transfer yang berasal dari saldo rekening nasabah sebuah Bank, dimana nasabah tersebut harus mempunyai kartu ATM sebagai alat kunci yang dimasukkan ke dalam mesin ATM tersebut untuk keperluan nasabah Bank tersebut.

ATM adalah merupakan fasilitas tambahan dari sebuah Bank, yang bertujuan untuk mempermudah nasabahnya bertransaksi tanpa perlu repot-repot membawa buku tabungannya.

Namun sayangnya, ATM dari bank BCA dari Kantor Cabang Pembantu (KCP) Kas Manggar Belitung Timur, yang terletak di sebuah pusat perbelanjaan Belibong, desa Padang Manggar, pada senin 29 April 2024 diketahui mengalami kondisi rusak dan ditempeli keterangan dengan tulisan tangan pada selembar kertas kardus “ ATM lagi rusak, terimakasih” plus emoji smile.

Beberapa orang yang hendak menuju ke ATM, ketika sampai didekat ruangan ATM tersebut, nampak berbalik dan tak jadi masuk kedalam ruang ATM, sambil berlalu beberapa orang tersebut mengatakan bahwa mesin ATM-nya sedang rusak, sejak dari hari lebaran idul fitri 10 April 2024 yang lalu.

Awak media pun, yang kebetulan memang merupakan nasabah BCA dan ada keperluan untuk bertransaksi melalui ATM tersebut, juga akhirnya berbalik dan melanjutkan ke ATM yang ada di KCP Kas Manggar yang  jaraknya cukup jauh dari ATM yang ada di Belibong desa Padang.

Ketika masuk ke Kantor KCP Kas BCA Manggar yang beralamat di jalan Lipat kajang kawasan Pasar Manggar Beltim, awak media pun menjelaskan identitas jurnalisnya dan sedikit bertanya kepada Security Bank, tentang keberadaan Manajer KCP Kas BCA, guna untuk menyampaikan kondisi ATM BCA yang ada di Belibong tersebut, namun sayangnya security BCA tersebut, menanggapinya dengan sikap yang kurang enak dan bersahabat dan terbilang arogan kepada awak media.

“Gak perlu dilaporkan pak, kita juga udah tahu, wartawan ya?, Manajer nya gak ada!” tukasnya, lalu tak perduli kepada awak media, dan berpura pura sibuk melayani nasabah lainnya.

Tak kekurangan akal, awak media pun, langsung menuju ke meja Teller bank, dan langsung menyampaikan maksudnya untuk bertemu manajer, salah satu pegawai Bank yang merupakan Kepala Bagian (Kabag) –nya merespon dengan sopan dan meminta awak media untuk menunggu di meja layanan service customer yang disediakan.

Tak berapa lama, Kabag BCA KCP Kas Manggar yang diketahui bernama Yuli pun, menghampiri awak media dan menanyakan kembali maksud dan tujuan awak media, setelah dijelaskan panjang lebar, Yuli yang semula sempat keberatan untuk penjelasannya direkam oleh awak media pun akhirnya bersedia direkam untuk keperluan dokumentasi media, memberikan penjelasan tentang kondisi ATM rusak yang ada di pusat perbelanjaan Belibong tersebut.

“ Kita memang mengakui bahwa ATM di Belibong tersebut, sudah rusak sejak lebaran kemaren, namun kami disini juga kesulitan, sebagai KCP Kas BCA, kami ini lebih kecil dari KCP pak, dan ada di area kecil seperti disini bukan di kota besar, tekhnisi ATM tersebut memang khusus dan dipegang oleh Vendor tersendiri, kalau kantor BCA yang ada di kota besar itu mudah pak, karena ada vendor sendiri untuk hal tersebut, kalau kita disini karena tidak ada vendor khususnya, jadi kami menunggu tekhnisi ATM yang dari Tanjung Pandan pak” Jelas Yuli Kabag BCA KCP Kas Manggar.

Yuli juga sempat meminta maaf atas kekurang nyamanan Nasabah yang ingin menggunakan ATM BCA yang ada di Belibong, serta meminta maaf juga atas sikap security BCA KCP Kas Manggar kepada awak media. (Irwansyah)